破損・紛失・盗難に関するお問い合わせ

• Q

  通帳・カード・届出印をなくしてしまいましたが、どうすればいいですか？

  すぐにお取引店へご連絡ください。

  ご連絡はお電話にてご対応ください。

  ・ご住所、お名前、紛失(盗難)したもの、ご連絡先等をお知らせください。

  ・ご連絡をいただき次第、支払停止のお手続きをいたします。

  ・再発行をご希望される場合は、電話でのご連絡後に、〈中央ろうきん〉窓口で「再発行等手続依頼書」等のご提出をお願いいたします（お届出印、運転免許証・マイナンバーカード等のご本人様確認書類が必要です）。

  ・受付時間帯は以下のとおりです。

  ●お取引店

  受付時間：平日　9:00～17:00

  連絡先電話番号：各お取引店

  〈中央ろうきん〉の営業店の情報についてはこちらをご覧ください。

  ●自動機照会センター

  受付時間：お取引店受付時間以外の曜日・時間帯

  連絡先電話番号：0120-060-560

  ※再発行には所定の手数料(通帳・カード1件につき550円（消費税込）)が必要です。

  ※ICカードの再発行手数料は、1件につき1,100円（消費税込）となります。

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